ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG 

MILENSEA giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 0901 777 118 Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
 

THEO DÕI ĐƠN HÀNG 

Vui lòng liên hệ phòng Chăm Sóc Khách Hàng 0901777118 nếu bạn cần thông tin về đơn hàng đã đặt.

Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ từ 9:00AM – 6:00pm từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần.

 

Chính sách đổi trả hàng
Khi mua hàng tại MILENSEA , trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau: 

 

 Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Điều kiện:

 

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

 

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Liên hệ với MILESEA qua Hotline 0901 777 118  để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

- Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT) đến văn phòng của MILENSEA 

- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. Chỉ áp dụng hình thức E-Voucher khi đổi hàng. Bạn chỉ có thể sử dụng E-Voucher để mua hàng trực tuyến tại website MILENSEA.

4. Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 90 ngày kể từ ngày bạn nhận được email thông báo mã E-Voucher của chúng tôi.

 

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

- Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của MILENSEA, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới MILENSEA. 

- Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho MILENSEA, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

 

Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho MILENSEA

- Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT)) gửi  trực tiếp tại văn phòng của MILENSEA: Tòa nhà ROSANA , 60 Nguyễn Đình Chiểu P.Đa Kao Q1

- Thời gian MILENSEA nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu bạn gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của MILENSEAhttps://milensea.com.vn